VIII Observatorio de Marketing

Hoy, en el diario elEconomista, con un artículo, se promociona el VIII Observatorio de Marketing, organizado por BBDO, ESIC y el mismo diario; a menos que sea un evento privado, resulta imposible encontrar más información en la Web 2.0 sobre un evento que se desarrollará en dos días (28.01.2010) y se centrará en el uso eficiente de las redes sociales en la nueva era del marketing.

De dicho artículo, a modo de preámbulo de lo que será este evento, podemos resaltar las siguientes ideas:

• Las redes sociales deben servir, ante todo, para escuchar al cliente, no para saturarlo con mensajes publicitarios.
• La participación es la esencia de las redes sociales, por lo que la publicidad se difunde por el boca oreja y es gestionada directamente por los clientes.
• Las marcas no se anuncian, se relacionan. En la Web 2.0, la reputación es la publicidad de las marcas.
• Las redes sociales permiten medir y testear casi todo. No es investigación de mercado tradicional. Medir cada clic, recomendaciones, las ventas una a una.
• Google: “Si  quieres triunfar en los nuevos mercados, estudia estadísticas. Las métricas se han convertido en la función principal del nuevo marketing.”
• Crowdsourcing: inspirarte en los clientes para fomentar la mejora constante.
• Innovar: Adoptar una actitud abierta a las nuevas ideas
• La customización de las comunicaciones:
  • Mensajes a medida de cada cliente
  • Co-gestionados empresa – cliente
  • Dialogo constante entre empresa con cliente y cliente con su red de contactos.
  • El cliente decide que elementos serán públicos y cuales privados.
• Las Claves:
  • Escuchar antes de hablar.
  • Crear complicidad con el cliente
  • Utilizar la información aportada por los clientes

aníbal goicochea